Verantwortung beim Spiel

Der Betreiber der Plattform Felicebet, Next Global Era Limited, hat das Angebot so auszugestalten, dass die Teilnahme am Spiel eine bewusste und finanziell tragbare Entscheidung bleibt. Aus dieser Verantwortung ergeben sich die nachstehenden Grundsätze, die Hinweise zur Einschätzung des eigenen Spielverhaltens und die Angabe der Wege, über die Unterstützung erreichbar ist.

Was heißt sicheres Spielen?

Sicheres Spielen bedeutet, dass die Teilnahme am Glücksspiel eine Form der Unterhaltung bleibt. Sie ist keine Einnahmequelle, keine Geldanlage und kein Weg, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Die folgenden Grundsätze bilden dafür die Grundlage:

• Setzen Sie ausschließlich Mittel ein, die frei verfügbar sind und für laufende Verpflichtungen wie Miete, Kredite oder Lebenshaltung nicht benötigt werden.
• Legen Sie ein Budget und einen Zeitrahmen fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen, und halten Sie beides ein, unabhängig davon, wie der Verlauf ausfällt.
• Betrachten Sie Verluste als Kosten der Unterhaltung. Versuchen Sie nicht, verlorene Beträge durch weitere oder höhere Einsätze auszugleichen.
• Unterbrechen Sie längere Sitzungen bewusst und nehmen Sie regelmäßig Pausen, auch wenn der Verlauf gerade günstig erscheint.
• Spielen Sie nicht unter Stress, bei Müdigkeit, in belastenden Lebenssituationen oder unter dem Einfluss von Alkohol und anderen Substanzen.
• Nehmen Sie für das Spiel kein Geld auf, weder als Kredit noch als private Leihe.
• Behalten Sie den Überblick über Ihre Einzahlungen, indem Sie diese regelmäßig anhand Ihrer Zahlungsbelege nachvollziehen, anstatt sich auf eine Schätzung zu verlassen.
• Verwenden Sie für die Teilnahme nur Zahlungsmittel, die auf Sie selbst lauten, und behalten Sie die Kontrolle über die eingesetzten Beträge.
• Spielen Sie nicht, um Zeit zu füllen, und nicht als Reaktion auf Ärger, Enttäuschung oder Langeweile.

Welche Werkzeuge stehen bereit?

Wer die eigene Teilnahme begrenzen oder unterbrechen möchte, kann sich über die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle an den Kundensupport wenden und dort klären, welche Einstellungen für das eigene Konto vorgenommen werden können. Anfragen dieser Art werden vertraulich behandelt.

Wie wird das Alter geprüft?

Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren erlaubt. Bereits bei der Registrierung ist das Mindestalter zu bestätigen; im weiteren Verlauf kann eine Prüfung der Identität anhand von Dokumenten verlangt werden. Für den Schutz Minderjähriger sind zusätzlich die Kontoinhaber gefordert:

• Zugangsdaten zum Konto sind geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben, auch nicht innerhalb des Haushalts.
• Zahlungsmittel und Zahlungsdaten sind so zu verwahren, dass Minderjährige keinen Zugriff darauf erhalten.
• Auf gemeinsam genutzten Geräten kann der Einsatz von Programmen zur elterlichen Kontrolle sinnvoll sein, die den Zugriff auf Glücksspielinhalte einschränken.

Woran erkennen Sie ein Problem?

Die folgenden Anzeichen können darauf hindeuten, dass die Teilnahme am Spiel nicht mehr kontrolliert verläuft:

• Die Einsätze steigen, weil frühere Beträge nicht mehr dasselbe Erleben auslösen.
• Das Spiel wird fortgesetzt, um erlittene Verluste wieder auszugleichen.
• Für das Spiel wird Geld geliehen oder es werden andere Zahlungen aufgeschoben.
• Umfang und Häufigkeit des Spiels werden gegenüber Angehörigen verschwiegen.
• Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter dem Zeitaufwand.
• Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen, führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
• Das Spiel dient dazu, Sorgen, Langeweile oder Konflikten auszuweichen.
• Die Kontrolle über die Spielzeit geht verloren; geplante Zeiträume werden regelmäßig überschritten.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, ist es sinnvoll, die Teilnahme zu unterbrechen und das eigene Spielverhalten mit einer unabhängigen Stelle zu besprechen. Auch Hinweise von Angehörigen auf eine Veränderung des Verhaltens sind ein Anlass, den eigenen Umgang mit dem Angebot zu überprüfen.

Wo finden Sie Hilfe?

Fragen zum eigenen Spielverhalten und Anliegen zur Begrenzung der Teilnahme nimmt der Kundensupport über die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle entgegen, darunter der Live-Chat. Unabhängig vom Betreiber bestehen im deutschsprachigen Raum unabhängige Beratungs- und Krisendienste, die vertraulich zu Fragen des Spielverhaltens beraten und sich auch an Angehörige richten. Deren Angebote können unmittelbar und ohne Beteiligung des Betreibers in Anspruch genommen werden; eine Kontaktaufnahme ist auch anonym und im Namen einer anderen Person möglich.

Angaben, die im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Begrenzung der Teilnahme erhoben werden, werden vertraulich behandelt.