Teilnahme- und Nutzungsbedingungen

Next Global Era Limited als Betreiber der Plattform Felicebet hat die Bedingungen offenzulegen, unter denen das Angebot genutzt werden kann. Mit der Registrierung und der Nutzung des Kontos gelten die nachstehenden Bedingungen als anerkannt.

Wer ist Ihr Vertragspartner?

Vertragspartner ist Next Global Era Limited als Betreiber der Plattform Felicebet.
Das Angebot wird auf Grundlage einer Comoros / Anjouan Gaming Lizenz mit der Kennung ALSI-102310002-FI5 bereitgestellt.
Gegenstand ist ein Casino-Angebot mit Slots, Live-Casino, Tischspielen und Jackpot-Spielen sowie ergänzend ein Bereich für Sportwetten, eSports und virtuelle Sportarten, der über dasselbe Konto erreichbar ist.
Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern. Geänderte Fassungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.

Wer darf teilnehmen?

Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren erlaubt. Das Mindestalter ist bei der Registrierung zu bestätigen.
Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die für sie geltenden Rechtsvorschriften einzuhalten und vor der Registrierung zu prüfen, ob die Teilnahme zulässig ist.
Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner Spiele und einzelner Anbieter kann sich je nach Rechtsordnung unterscheiden.
Das Konto ist persönlich. Es wird nicht übertragen, nicht veräußert und nicht Dritten zur Nutzung überlassen.

Wie wird das Konto geprüft?

Die Registrierung verläuft in mehreren Schritten: Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort, Auswahl der Kontowährung, Bestätigung des Mindestalters, Verifizierung der E-Mail-Adresse und anschließend die Ergänzung der persönlichen Daten sowie der Zahlungsinformationen.

Der Betreiber kann eine Prüfung der Identität anhand von Dokumenten sowie eine Prüfung der verwendeten Zahlungsdaten verlangen.
Vor der Bearbeitung einer Auszahlung kann der Abschluss dieser Prüfung erforderlich sein. Es empfiehlt sich, die erforderlichen Nachweise vor dem ersten Auszahlungsantrag vollständig bereitzuhalten.
Die im Konto hinterlegten Angaben sind aktuell zu halten. Zugangsdaten sind geheim zu halten.
Solange eine angeforderte Prüfung nicht abgeschlossen ist, können einzelne Funktionen des Kontos eingeschränkt sein.

Wie funktionieren Einzahlungen?

Das Konto kann in EUR geführt werden; im Registrierungsprozess stehen 22 Währungen zur Auswahl. Für Einzahlungen stehen nach den vorliegenden Angaben insgesamt 31 Zahlungsoptionen zur Verfügung, darunter:

Karten: Visa, Mastercard.
E-Wallets: Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton.
Weitere Zahlungswege: Paysafecard, Neosurf, CashToCode, Interac.
Kryptowährungen: Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Dogecoin, Ethereum, Tether, Solana, Ripple, Cardano, Binance Coin.

Für die Abwicklung gilt:

Einzahlungen werden unmittelbar gutgeschrieben.
Je Einzahlung ist ein Höchstbetrag von 5.000 € vorgesehen.
Für die einzelnen Zahlungswege können Mindestbeträge gelten. Maßgeblich sind die Angaben, die im Zahlungsbereich des Kontos zum jeweiligen Weg ausgewiesen sind.
Welche Zahlungswege im Einzelfall angeboten werden, kann von der gewählten Kontowährung und vom Aufenthaltsstaat abhängen.
Bei Zahlungen in Kryptowährungen richtet sich der gutgeschriebene Betrag nach dem im Zahlungsvorgang ausgewiesenen Wert; Kursänderungen zwischen dem Auslösen und dem Abschluss des Vorgangs liegen außerhalb des Einflussbereichs des Betreibers.
Eine Einzahlung ist Voraussetzung für die Teilnahme mit Echtgeld; die Auswahl der Kontowährung erfolgt im Registrierungsprozess und bestimmt, in welcher Währung Ein- und Auszahlungen abgewickelt werden.

Wie funktionieren Auszahlungen?

Auszahlungen sind über E-Wallets, Kryptowährungen, Karten und Banküberweisung vorgesehen. Es gelten ein wöchentliches Auszahlungslimit von 5.000 € und ein tägliches Limit für Nettogewinne von 100.000 €. Die Dauer der Bearbeitung und der Zeitpunkt der Gutschrift hängen vom gewählten Zahlungsweg ab.

Welche Bonusregeln gelten?

Das Willkommensangebot ist mehrstufig aufgebaut und verteilt sich über mehrere Einzahlungen; es umfasst Einzahlungsboni und Freispiele. Daneben bestehen laufende Aktionen.
Die Bedingungen jeder Aktion werden mit dem jeweiligen Angebot auf der Aktionsseite veröffentlicht und sind für die Teilnahme verbindlich.
Für Bonusguthaben und Freispiele können Umsatzbedingungen gelten. Solange diese nicht erfüllt sind, kann die Auszahlung des betreffenden Guthabens eingeschränkt sein.
Der Betreiber kann Bonusbedingungen anpassen sowie einzelne Aktionen beenden.

Was gilt bei technischen Fehlern?

Die Verfügbarkeit einzelner Spiele und einzelner Anbieter kann je nach Rechtsordnung eingeschränkt sein.
Bei einer technischen Störung können die betroffenen Spielrunden und die daraus hervorgegangenen Ergebnisse überprüft und rückabgewickelt werden.
Für die Beurteilung eines solchen Vorgangs sind die Aufzeichnungen der Systeme des Betreibers maßgeblich.

Wofür haftet der Betreiber?

Die Haftung für Störungen der Software, für Unterbrechungen der Verbindung und für Handlungen Dritter ist auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt.
Für das verwendete Gerät, die Internetverbindung und die Sicherheit des Zugangs ist der Nutzer verantwortlich.
Der Betreiber kann Konten prüfen, die Nutzung aussetzen und Konten schließen, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Geldwäsche, den Missbrauch von Bonusangeboten oder die Verwendung fremder Zahlungsmittel bestehen.

Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?

Beschwerden sind über die auf der Website angegebenen Kontaktkanäle einzureichen, darunter der Live-Chat. Zweckmäßig ist eine schriftliche Darstellung mit den Kontodaten, dem Zeitpunkt des Vorgangs und den betroffenen Beträgen. Der Betreiber prüft den Vorgang anhand der vorliegenden Aufzeichnungen und teilt das Ergebnis über denselben Kanal mit. Angaben zu einem Schiedsverfahren, zum Gerichtsstand und zum anwendbaren Recht sind nicht Gegenstand dieses Dokuments.

Der verantwortungsvolle Umgang mit dem Spiel und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in eigenen Dokumenten beschrieben. Änderungen dieser Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung.